全国人大代表、湖北电信党委书记、总经理张敏：通信行业全面助力湖北加快建设全国构建新发展格局先行区
2023年全国“两会”召开在即，身处各行各业的代表委员将如何履职尽责、咨政建言，广受瞩目。日前，全国人大代表、中国电信股份有限公司湖北分公司（以下简称“湖北电信”）党委书记、总经理张敏就湖北电信行业如何高质量发展问题接受采访时表示，湖北电信行业将锚定今后五年努力目标，全面助力数字湖北、网络强省建设，努力为湖北加快建设全国构建新发展格局先行区贡献电信智慧和力量。
科创强引擎，澎湃新动能
科技创新，是今年湖北省政府工作报告的高频词。
作为湖北省内重要的基础网络运营商和综合信息服务提供商，近年来，湖北电信积极承接国家科技创新战略，致力打造“服务型、科技型、安全型”现代企业。科研投入持续加大，2022年投资40亿元全力推进网络强基赋能工程，其中科创投入数亿元。未来五年，科创研发人员占比将提升至15%以上，实现关键核心技术自主可控。
《2023年湖北省政府工作报告》指出，今后五年要努力实现高质量发展迈上新台阶，地区生产总值突破7万亿元，高新技术产业增加值占比达到30%，全社会研发投入强度进入全国第一方阵，科技创新策源功能显著增强。科创“强引擎”澎湃高质量发展“新动能”。如今，湖北省数字经济底座不断夯实，5G、千兆光网、工业互联网、数据中心等一系列新型基础设施建设步伐进一步加快。
作为湖北省内最大云服务商，湖北电信大数据中心“引力倍增”，已建成华中地区最高等级数据中心；“云、网、数、智、安”绿色一体化能力布局形成。天翼云作为国家云的地位日益凸显，已实现IDC/DC规模国内第一、政务云份额国内第一、运营商云基础设施服务份额全球第一，为湖北数字产业提供了坚实的硬支撑。
让数据多跑路，为乡村办实事
先行区建设如何“先行一步”？关键点在哪里？发力点在哪里？动力点在哪里？2023年湖北省政府工作报告给出了答案，乡村振兴全面推进是实践路径之一。“让数据多跑路、让村民少跑腿，为荆楚乡村办实事。”张敏表示，近年来，湖北电信依托数字乡村平台，助力乡村事务“屏对屏、键对键”办理，让手机、电视成为农民的“新农具”。
“中国电信数字乡村让村民们的生活更加便捷、幸福。”提起这些年来，中国电信大力推进“云网数智安端”等一系列的信息基础建设和应用服务给村民带来便利，恩施州芭蕉乡楠木园村干部覃钰明深有感触。
覃钰明是芭蕉乡楠木园村最早用上天翼云电脑的“尝鲜者”。覃钰明说，党的二十大召开以来，学习宣传贯彻党的二十大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务。天翼云电脑好比随身携带的数字乡村综合服务云平台，无论是在田间地头还是在农家小院，只要拿起手机，账号一登、手指一点，村干部们就可以随时随地处理村务村事。
这个春节，和覃钰明一样，仅仅恩施州就有近500个乡村、超过1.5万山民用上了数字科技。
张敏表示，“十四五”期间，湖北电信将投入不低于50亿元，持续加大农村地区信息基础设施建设力度，加快农业农村数字化转型、加强政务信息化建设、打造新型数字乡村综合服务模式、探索数字乡村可持续发展机制，推动全省数字乡村试点建设，助力乡村振兴。
乘云驾数，数字化赋能千行百业
底气来自蹄疾步稳、活力迸发的改革开放，来自数字技术与实体经济的深度融合。目前，湖北数字经济规模超2万亿元，占GDP比重升至42%。湖北省传统产业逐步显现新活力，新兴优质产业成为经济发展的新引擎和梯队。近年来，在数字经济发展的大道上，湖北电信步履铿锵。湖北电信以5G+云+AI赋能千行百业，打造了一批如鄂州花湖机场、中部健康医疗大数据中心、荆州美的智慧工厂、宜昌三宁化工等全国标杆示范项目。
以鄂州花湖顺丰机场5G融合应用项目为例，湖北电信为机场内70万方物流转运中心提供AGV搬运机器人及可穿戴AR设备。依托5G高速率、低时延、大连接的优势，实现数据互通，建成后的花湖顺丰机场货邮年吞吐量可达260万吨，各项运营指标居国内首位。
张敏提出，“十四五”期间，湖北电信将全面加快数字湖北建设的工作部署，落实《湖北数字经济强省三年行动计划（2022-2024年）》要求，助力传统产业“上云用数赋智”，力争在更高层面上为数字湖北建设提供更好的“电信方案”。
坚持群众监督，服务更智能更有温度
近年来，湖北电信采取了一系列惠民生、暖民心举措，着力增进民生福祉，提高人民生活品质。
1月10日，中国电信湖北公司研发、承建的湖北省应急管理信息化建设项目——安全生产风险监测预警系统日前已完成初验并在全省推广使用。首批16家烟花爆竹生产企业监测数据、146家烟花爆竹批发企业纳入监测，为湖北省人民过节加装了数字安全锁。
去年6月，湖北电信发布实施“好服务更随心”六大服务举措，涵盖“数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心”。
针对特殊人群，湖北电信常年邀请老年客户作为“顾问”和“优化体验师”，出台65岁以上老年客户人工专属服务；针对残疾人出台营业厅无障碍通道改造、营业人员手语培训等举措，帮助老年群体、残疾人群体跨越数字鸿沟。
针对食品卫生问题，湖北电信“明厨亮灶”系统给外卖装上“监控”，让舌尖更安全；为破解“高空抛物”顽疾，湖北电信自主研发高空抛物监控系统，运用AI深度学习识别算法精准定位，达到事前震慑、预防，事中报警、处理，事后定责、改善的效果；疫情让中小微企业遇到困难，湖北电信全面实施“春晓行动”，开通10009政企客户服务热线，普通宽带、商务专线、互联网专线免费提速等服务。
从营业厅里的一杯热茶到上门提供助老服务，从一个电话宽带到家到助力中小微企业疫后重振……盘点近年来湖北电信的“民生账单”，一桩桩一件件，聚焦群众满意度，坚持群众监督、群众评价，用贴心暖心的服务为群众办好事、办实事。
社会安宁、人民安康、发展安全是人民对美好生活的向往。“今后五年，电信服务要更智能、更有温度。”张敏这样说。
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