勇担时代使命 共赴“春天之约” 中国联通圆满完成全国两会通信服务保障工作

2023年全国两会期间，中国联通全系统上下联动、担当作为，以高度的政治责任感和使命感履职尽责，将“严实精细快”的工作作风落实在岗位上、工作中，全力以赴圆满完成了各项通信服务保障任务，实现了“网络保障零失误、信息安全零事故、大会服务零投诉”，践行了“重要时刻从不缺席，重大事件从不错过”的庄严承诺，以实际行动擦亮了“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌，向党和人民交出了一份满意的答卷。

当好通信网络“铺路人”

围绕“确保万无一失”的核心目标，中国联通紧抓“五个关键”，即关键时段、关键区域、关键网络、关键业务和关键用户，精准施策，周密开展各项准备工作，全面提升通信网络保障与服务能力。中国联通按照一客户一预案、一场景一预案的要求，对北京人民大会堂及周边、梅地亚中心和各代表委员驻地等区域，组织编制保障方案和预案64册，开展应急演练31次；进一步强化7×24小时值班制度，重要岗位全部双人双岗，针对云化、集约化平台，加强业务平台、核心网、云资源等专业间联动应急处置能力；深入排查隐患，共检查核心/汇聚机房265个、综合动力机房1433个、基站/铁塔6793个、人（手）孔井462378个、光缆464767皮长公里、杆路179584皮长公里、交接箱19931个，并对驻地酒店的交换、传输、动力、宽带、光缆、基站、WLAN等设备进行梳理，确保通信基础设施安全；优化移网覆盖，满足媒体对“5G﹢4K”“5G﹢VR”业务及多点、多地多路、多镜视频直播和新闻报道的需求，同时在重点区域开通4辆应急通信车，保障会议通信运行平稳。

截至全国两会闭幕，中国联通累计出动保障人员28.6万人次、保障车辆6.5万辆次，巡护国际海缆陆上延伸段光缆4976公里、国际海缆海上路由3.2万公里，各级网络运行平稳，未出现重大网络故障。

勇担网络安全“护航员”

作为网络安全现代产业链链长，中国联通坚持总体国家安全观，勇担链长责任，全力筑牢网络安全坚实屏障。

全国两会召开前夕，中国联通就制定了详细的网络信息安全保障工作方案、专项方案和应急预案。此外，中国联通依托“1个集团SOC﹢52个分指挥中心”的两级指挥调度体系，开展7×24小时现场值守，确保突发事件发生时保障力量充足有力，进一步形成了全国“一盘棋”、上下“一股劲”的工作格局。

开闭幕会是全国两会保障的重点时段，为保证网络安全万无一失，中国联通集团公司首席网络安全官、各分（子）公司首席网络安全官全程现场值守指挥调度。重保期间，中国联通共投入7239人参与网络安全保障工作，网络基础设施和域名解析等重要系统运行正常，重要数据安全管控、不良信息治理工作到位，未发生重大安全事件。

做好信息服务“赋能者”

数字技术的加持，开启了智慧两会新模式。

线上签到、电子阅文、掌上办公……这套由中国联通打造的履职移动系统，集成了5G、物联网、云计算、微服务等新技术和安全管理系统，适配了全国人大政务平台、全国人大网络学院、学习强国等应用，参会人员可以通过它实现建议提案的提交办理、预决算审查、在线学习培训、参加视频会议等。

中国联通提供的“无纸化”会议文件阅览及文件标注、语音朗读、文件检索等服务，因其省时、高效的特点，备受参会人员好评。在梅地亚中心和北京人民大会堂之间，中国联通搭建了六对光纤组成的音视频专网，将“云汇”智能视频会议系统接入，打通了会议管理和运维服务的壁垒，可以实现对会中所有音视频相关设备、系统的监控和管理。中国联通还打造了智能客服平台，通过融合“客服系统、AI化、大数据、BPO运营、基础通信”等能力，为客户提供了全方位、一站式服务运营综合解决方案及服务支撑，实现了业务流程规范共享化、服务系统智能融合化、集中管理标准化。

值得注意的是，本次全国两会首次投入使用了中国联通自研的“5G﹢雁飞数据终端”，通过在两会各工作驻地快速部署移动物联网终端设备，可接收到联通基站发出的5G信号，进而转换成WiFi信号或有线信号，为所有重要活动、重要场所安排了5G备份，满足了让更多本地工作设备快速接入并使用联通5G网络服务的需求，在本次大会的网络应急保障中发挥了重要作用。