适老化改造“回头看”，推动更好“向前走”

早上6时30分，打开手机，边锻炼边听喜爱的广播；上午9时30分，使用购物APP精心选购一天所需的食材；下午3时，出门办事，用打车软件叫了一辆车；晚上8时30分，忙完一天的家务，躺在床上刷手机“朋友圈”、看短视频……这是67岁北京市民李奶奶熟练使用手机度过的忙碌而充实的一天。

随着经济社会加速数字化转型，如何更好地使用智能手机，成为影响老年人生活质量的因素之一。中国互联网络信息中心近期发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，其中“60岁及以上”网民占比达11.3%。

当生活场景逐渐从“线下”搬到“线上”时，越来越多的老年人开始“触网”，就像前面提到的北京市民李奶奶一样，把手机变成了“随叫随到”的贴心小助手。为了让更多老年人能够享受便利，近年来我国大力推进数字技术适老化改造，工业和信息化部重点在全国范围内开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，优化升级老年人常用网站和APP相关适老化功能，助力解决老年人“看不清”“难理解”“操作难”等问题，帮助老年群体更好地融入互联网，推进民生服务更加便利、可及。

然而，在适老化改造实践中，依然存在部分互联网应用改造不深入不彻底、相关功能迭代升级不及时、应用界面“表层适老化”等问题，导致不少老年人“用不好”智能手机，难以享受数字技术带来的便利。近期，工业和信息化部组织开展互联网应用适老化及无障碍改造“回头看”，进一步推进适老化改造做深做实。

“回头看”工作累计抽查166家前期完成改造并通过评测的网站和手机APP，“复检”合格率分别达到98%、87%，部分应用暴露出“迭代过程中未同步升级无障碍功能”“通用设计理念不足”等问题，在有关单位的指导下，及时完成功能“纠偏”并通过专业评测。

记者了解到，部分互联网应用的适老化改造存在“不到位”的情况，有的是因为企业对于相关政策要求、标准规范细节缺乏科学、深入理解，特别是对“通用设计理念”认识不足；有的则是因为企业缺乏专项资金，缺乏持续改造、深入改造的资金投入和技术手段；还有的是因为部分应用迭代频繁，在迭代过程中未同步升级无障碍功能。

值得一提的是，在“回头看”工作中也涌现出一批助老助残的新技术新功能，如方言识别、远程操作、“挥一挥”验证码、无障碍数字影院、跌倒预警等特色服务，在为老年人更直接、更周全、更便利地享受智能化服务提供更多可能和路径的同时，也为进一步推广通用设计理念、加强技术创新提供了有益示范经验，助力提升我国网站、手机APP等互联网应用适老化及无障碍水平。

从长期来看，适老化改造“回头看”是为了更好地“向前走”。今年的政府工作报告明确提出，要积极应对人口老龄化，推动老龄事业和养老产业发展。随着经济社会加速数字化转型，让老年人更好、更快地融入数字社会，不仅要持续开展智能手机、智能应用的适老化改造，更需要政府、社会、企业、个人在顶层规划、资金扶持、技术创新、共建共享等方面协同发力，不断建立健全“数字技术适老惠老”长效机制，全力打造老年友好型社会，帮助老年群体更好地拥抱互联网，共享信息化发展成果。