中国移动终端公司举办技能竞赛提升服务能力

近日，中国移动终端公司在长沙举办“赋能建功”自有品牌技术服务劳动技能竞赛，并召开家庭生态研讨会，与湖南移动就省专协同、新产品新业务、质量和技术服务等话题进行了研讨交流。

据了解，本次竞赛分初赛和决赛两个阶段，共有15家分公司的参赛队伍进入决赛，聚焦家宽产品质量提升和家庭生态建设等内容，通过必答题、抢答题、沙盘模拟、现场排障等环节进行激烈角逐。最终大赛评出金奖队2支、银奖队3支、铜奖队5支，以及人气战队奖队和创意战队奖队各1支。

家庭生态研讨会贯彻以人民为中心的发展思想，按照中国移动集团公司泛全联盟建设要求及终端公司“新三者”战略定位，进一步落实“五三三”总体发展思路，持续推进“关注家庭产品质量”“关注家庭生态建设”“服务领先”“产品领先”举措，努力提升智家业务发展能力和服务水平。

据悉，中国移动终端公司自有品牌技术服务劳动技能竞赛自去年首次举办以来，已形成既能充分发挥总、分公司各自优势，又能高效协同工作的技术服务专业体系。一年多来，网关、魔百和在集团采购后评估排名和集团网络部后评估排名均大幅提升；设备故障率超标型号占比大幅降低，软件入网测试通过率、原厂返修及时率、需求直接对接数量均有较大提升；总分、省专工作流程、工作模式进一步优化，省分技术服务团队能力有效提升，支撑装维工作效率和满意度大大提高。