心级服务 让爱连接——苏州移动开展客户接待日活动

为进一步倾听客户的心声，畅通与客户之间的沟通渠道，在第七届“社会责任沟通日”来临之际，苏州移动在高新区玉山路营业厅开展了客户接待日活动，与客户面对面交流，点对点讲解。

苏州移动新区分公司副经理李长昌走进玉山路营业厅为到厅客户答疑解惑，就客户关心的移动5G优势及应用、宽带服务、资费理财等问题作了详细的讲解；对客户提出的意见和建议，第一时间进行了记录；对客户询问较多的问题及时作了重点备注；对现场无法落实的问题，当下制定方案并跟踪落实情况，确保事事有落实，件件有回应。此外，苏州移动还针对到厅客户，就警惕电信网络诈骗、断卡行动等敏感问题上进行重点宣讲，旨在提高客户的防骗意识，增加客户对移动公司的信赖。

本次活动拉近了苏州移动与客户间距离，也让客户更深入地了解移动5G业务。苏州移动将常态化开展客户接待日活动，将客户满意贯穿企业经营服务的全流程，继续为客户提供更优质的“心级服务”。