Ofcom：壳牌能源是英国受投诉最多的宽带公司

英国数字监管机构 Ofcom 发布了最新数据，揭示了 2022 年 7 月至 9 月期间的宽带、移动和固定电话报告。

据介绍，壳牌能源是宽带和固定电话公司中被用户抱怨最多的公司（IT之家科普：壳牌公司已经将能源业务和宽带提供商 First Utility 整合并重新命名为壳牌能源），而最差的移动运营商则是 BT Mobile 和 Virgin Mobile。

数据显示，与上一季度相比，壳牌能源收到的投诉有所减少，但被投诉的大多是故障和服务问题。

此外，Sky 收到的投诉最少，EE 在固定电话服务方面也做得很好。至于移动运营商，Tesco Mobile，Sky Mobile 和 EE 收到的投诉最少。

“近几个月来，整体投诉水平一直很低，但一些提供商需要提高他们的水平，以匹配竞争对手提供的客户服务标准，”Ofcom 消费者保护总监 Fergal Farragher 表示。

Ofcom 表示，将密切关注壳牌的表现，因为其投诉量明显高于竞争对手收到的投诉量。