辽宁移动多举措提升业务稽核效能

为持续提高全省业务风险防控能力，提升公司精细化管理水平，辽宁移动规范业务办理流程，强化系统支撑，提升业务稽核工作效能，以“四个发力点”为抓手开展稽核效能提升工作。

一是拓展稽核覆盖范围，围绕项目计收、逾期欠费、资金管理、异动监控等新建39项稽核能力，助力业务规范管理。二是提升系统稽核水平，拓展AI应用场景，形成笔迹代签识别能力、政企资金错位充值稽核能力，强化违规风险治理，促进IT换人、降本增效。三是推进风险控制前移，通过推进渠道费用结算上限前项限制、将集团客户信息变更嵌入业务办理流程等，利用事前管控替代事后查验，提升风险防范及时性。四是简化操作便捷一线，通过完善系统自动复核能力、优化业务异动预警模型，精简一线工作量，提升内部客户满意度。

2022年，辽宁移动重点业务稽核覆盖率达100%，AI稽核准确率同比提升4.58个百分点，压降人工复核工单量11.98万笔。