华为刘康：从语音到视频到内容，开启通话新视界

今日，由GTI和中国移动主办，华为协办的5G新通话产业发展论坛（5G New Calling Industry Development Forum）在MWC 2023期间成功举办。在论坛上，华为云核心网产品线总裁刘康发表了《从语音到视频到内容，开启通话新视界》的主题演讲，阐述了面向5.5G的话音网演进战略，提出从语音到视频再到内容，从音视频通话到智能交互式通话，从分钟运营到内容运营，为用户提供极致的音视频体验，进一步释放话音网无限潜力，助力运营商商业成功。

　　华为刘康在新通话产业发展论坛上发表主题演讲

从语音到视频，再到内容运营

呼叫服务是运营商最重要、最核心的基础业务，具有不可或缺的独特商业价值和社会价值，语音体验对运营商声誉和客户留存至关重要。

我们发现语音正在逐步向视频通话发展，在通话中传递更多内容，越来越多的用户愿意为 “表达自我”的个性化优质内容付费。基于VoLTE的视频彩铃业务通过个性化表达和企业内容已在中国市场得到商业验证。

运营商基于自己通话原生入口等核心优势建成了坚实的VoLTE音视频基础网，并通过视频彩铃积累了内容运营的经验，面向5.5G，如何基于话音网络进行业务创新，实现下一波增长，迫在眉睫。

新通话1+3+N，定义通话新未来

刘康表示，为支撑运营商进行5.5G业务使能，华为推出了新通话1+3+N解决方案，帮助运营商打造新通话使能平台：基于1个极致体验的新通话基础网络，提供超清、智能和交互3大能力，支持运营商面向客户提供点亮屏幕、智能翻译和交互菜单等多种丰富多彩的业务。

新通话的点亮屏幕业务，可以在语音通话的黑屏呈现自己定义的数字人，传递情感，表达个性；智能翻译业务可以在双方通话时在屏幕上叠加跨语种翻译和大字显示，实现助老助残，更好地履行社会责任；基于Data Channel的交互式技术，我们可以进行远程的共享、AR标注以及文件传送，这样就可以做银行客服的交互式菜单、汽车的远程定损和家电的在线维修，在通话中闭环业务，实现降本增效。

华为新通话解决方案将以领先的架构支撑运营商进行业务的“极速创新”，提供“极致性能”，为广大用户提供最优体验的产品和服务，为新通话产业的发展打造坚实基础。

分阶段三步走，落地新通话

根据产业成熟度和发展进程，刘康建议新通话按三步走落地，分阶段实现商业成功。在一阶段，运营商只需在网络上进行智能增强，终端无需升级，即可部署智能翻译等业务，提升用户的通话体验，培养用户使用习惯。

后面两阶段部署需要终端支持DC（Data Channel）能力的交互式业务场景，在第三阶段支持DC的原生终端规模商用之前，通过终端内置软件SDK的方式来支持交互式通话，赋能特定的B2C场景用户沟通。

建好黑土地，孵化新生态

新通话业务创新需要有坚实的网络和用户基础，运营商需要先提升VoLTE用户渗透率，做好网间视频通话的互联互通，建好发展新通话的黑土地。

新通话产业的发展离不开运营商、芯片、终端、标准和行业组织等伙伴的大力支持和投入，为此，GSMA联合华为及众多行业伙伴成立了新通话Foundry项目，全面推进新通话产业的发展和繁荣。

道阻且长，行则将至，刘康最后倡议更多的伙伴投入到新通话的生态建设中来，一起努力，共同推进新通话产业的繁荣和发展，共赢通话新未来！