华为全光自动驾驶网络：聚智为剑，体验为王
全球通信行业盛会—MWC 2023（世界移动大会）在西班牙拉开帷幕，全球领先的运营商、设备商、商业领袖等一同共话前沿技术和商业成功实践，探讨行业最新动向和发展愿景。期间，华为NCE光网络领域对外讲述了关于全光自动驾驶发展趋势及家宽运营演进的愿景与观点。
自智网络成为共识，华为积极引领产业发展
华为NCE光网络领域首席营销官王金平提到，通过TMF联合标准组织、运营商、设备供应商、OSS/BSS厂商等行业伙伴的共同努力，自智网络已经成为行业共识。截至目前，华为已经参与了超过36个自智网络标准项目，贡献了超300份提案，助力运营商向着2023年L3、2025年L4的战略目标稳步迈进。如今，行业生态已稳步迈入蓬勃发展期，自智网络正惠及各个领域，助力更多的运营商伙伴提升网络自动化、智能化水平，为各行各业提供高质量业务体验和保障。在全光网领域，华为推出全光自动驾驶网络解决方案，其以iMaster NCE为智能核心，逐步驱动全光网迈向自治，不断提升自动化、智能化水平以承托高质量业务发展。
从网络演进的角度看，运营商告别“人工为主、机器为辅”的网络运维模式，构建更可靠、更高效、更高品质的全光网络，实现光网智能演进已成建瓴之势遍布行业。而使能自配置、自修复、自优化的“三自”网络运维、缔造零等待、零接触、零故障的“三零”业务体验，正是全光自动驾驶网络解决方案为运营商带来的核心价值。对运营商而言，全新的运维模式能够打开巨大的市场空间，助力商业成功，同样地，以体验为本的运营能够切中客户之需，惠及每位用户。
突破业务困局，释放家宽红利
后疫情时代，数字化浪潮不断重构家庭用网场景，消费者对网络的需求已不与同日而语，如今，体验质量成为了每一位用户的关切核心。据行业调研，消费者普遍愿意为更好的体验多付费16%以上，以体验提升驱动商业增长的模式有着强大的潜在消费者市场支撑。然而，数字化运营能力的缺乏导致运营商始终难以聚焦体验提升实现业务增长，普遍家宽业务的发展正面临三大困局。
● 营销受限：目前运营商识别潜客的方式主要依赖B域数据而缺乏体验维度的数据作为支撑，这让客户差异性的体验需求难以洞察，营销战略制定缺乏针对性。因此，运营商的营销受到极大的限制，潜客识别准确度及潜客获取率低。中国某省份数据统计显示，电话推销成功率仅2.6%，上门推销成功率仅6.7%。
● 最终用户流失：传统模式下，网络告警和关键网络性能指标无法真实表征用户体验，运营商无法有效识别影响用户体验的核心。据统计，90%以上体验问题的识别源于用户投诉，同时有90%的质差用户会选择在沉默中离网。
● Wi-Fi测速感知难：如今，固网P3排名的认可度越来越高，逐渐成为运营商固网品牌价值的体现。根据2022年P3得分最新计算规则，Wi-Fi速率占排名评分权重的70%，速率越快P3排名越高。当前，运营商仍普遍缺乏对用户Wi-Fi速率的主动检测及测速不达标整改手段，这将直接关系到品牌价值提升。
构筑数字化底座，向体验经营进发
华为NCE光网络领域副总裁刘焱表示，针对运营商普遍面临的上述业务阻碍，新一代以华为iMaster NCE为核心的品质宽带解决方案（简称为品宽），帮助运营商打造数字化家宽底座，提供标准接口、开放数据对接运营平台，点对点地打破业务桎梏，实现以体验为中心的经营模式转变。
● 以多维数据精准识别潜客：品宽提供涵盖用户行为、用户体验、用户瓶颈、用户组网的4大类，110+用户体验标签，帮助运营商了解用户偏好侧重、应用体验情况、体验提升瓶颈以及组网情况。运营商能根据四类用户标签，切实把握客户的差异化网络需求，进而制定有效客制化的营销策略促进业务成功。
● 以质差闭环有效留存用户：品宽使能运营商实现质差可感知、质差可定界、质差用户可识别以及质差可优化。运营商可提前发现质差问题并根据质差定界结果提供超前服务，摆脱过去靠用户投诉驱动的被动响应模式。从而，能够先于投诉完成网络优化，提高品质并降低离网率。
● 以Wi-Fi测速管理提升P3排名：品宽可以帮助运营商实现用户测速感知以及Wi-Fi闲时自动拨测，并主动识别不达标用户，实现每用户每测速体验感知分析及效果可视。同时，品宽提供30+测速不达标根因分析，从而支撑测速不达标整改闭环，帮助运营商有效提升P3排名。
华为NCE光网络领域团队表示，希望通过品质宽带解决方案，支撑世界各地的运营商将体验经营做成商业常态，帮助运营商实现技术与业务共赢的同时，为全球用户提供有保障的家庭网络体验。同时，继续携手各标准组织，运营商等行业伙伴，共同明确并推进2025年实现L4的发展目标，实现从网络自动化向智能化的转型。
