两会保障｜中国移动圆满完成全国两会通信保障任务

中国移动北京公司重大活动保障党员突击队在网络监控大厅进行保障区域的网络运行实时监控。

3月13日，十四届全国人大一次会议在北京胜利闭幕。中国移动践行“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的保障要求，缜密筹备保障工作，打造高品质信息通信服务和高可靠网络安全屏障，圆满完成全国两会通信和网络安全保障工作。保障期间，网络运行平稳，业务感知良好，全面实现了重保区域“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。

狠抓责任落实，确保指挥调度有序。按照“全国保北京、北京保核心”的原则，把核心区域作为重中之重，落实指挥调度、建设优化、人员安排、保障流程、物资装备、网络质量、客户服务、预案演练等各方面要求，坚持“万无一失”的指导思想，全力保障两会期间网络安全、稳定、畅通，牢牢守住了安全底线，圆满完成了各专项重保任务，彰显了应急通信国家队、主力军的责任担当。

强化党业融合，确保网络运行稳定。大会开幕以来，中国移动明确任务、落实责任，严格执行领导带班、值班值守制度，启动一级重大活动保障机制，全网共投入保障人员4000余人、出动应急保障车辆近百台，密切关注网络运行状况。在急难险重工作中组建党员突击队、设立党员先锋岗，全网建立党员突击队53支，设立党员先锋岗123个、党员责任区48个，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。会议期间，保障区域网络运行平稳，各项指标正常，业务感知良好，国际、一干、内容网络运行正常，各类重保专线业务运行平稳，网络安全态势平稳。

聚焦创新赋能，推动“应急”数智转型。中国移动致力于构建网络全生命周期的自动化、智能化运维能力，以端到端价值为牵引，创新应用多种数智化保障技术，助力全国两会通信保障工作。自动监测，智能调度，打造“会呼吸”的网络。在会场外围创建全国首个全景式保障系统，该系统基于机器学习的人工智能技术，能够自动执行天线俯仰角、方位角等调整方案，匹配潮汐效应，快速应对网络变化。精准发现，快速定位，大幅提升网络故障处理效率。全面部署覆盖19大类业务的自动拨测功能，使之具备核心网故障1分钟快速发现和2分钟自动定位能力，故障处理效率与安全性大幅提升。AI诊断，智能容灾，确保电视转播安全平稳。针对互联网电视234个重点频道，应用了自主开发的AI预测诊断，部署30秒感知节点状态、自动隔离故障节点的智能容灾切换能力，保障用户播放体验。智能感知，精准识别，快速响应客户需求。通过“AI语音识别技术”，将海量的语音转变为结构化、标准化文本，感知识别精准率达到90%，帮助响应效率提升10倍，实现客户诉求快速处理。

圆满完成此次保障任务不是终点，而是一个更高的起点。中国移动表示，将把学习宣传贯彻落实党的二十大精神转化为推动网络高质量发展的实际行动，锚定世界一流信息服务科技创新公司战略定位，进一步完善应急通信保障体系，坚定信心、同心同德、埋头苦干、奋勇前进，为加快推进网络强国建设、构筑创世界一流“力量大厦”作出更大贡献。