宁夏信息通信行业服务质量提升专题会召开

近日，宁夏通信管理局组织召开 2023年宁夏信息通信行业服务质量提升专题会。会议总结了2022年宁夏信息通信行业市场及服务监管情况，通报了2023年前两个月各基础电信企业在申告申诉、携号转网及营销宣传等重点服务工作中存在的问题，明确了2023年电信服务工作目标，围绕“提振消费信心”主题安排部署了“3·15”国际消费者权益日服务保障工作任务。各企业分管副总经理在会上就落实服务举措、提升用户满意度做了交流发言。

会议指出，2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，各企业要准确把握行业服务与发展面临的新形势，统一思想、提高认识，拿出切实有效的措施提升行业服务质量，确保2023年电信服务工作开好局起好步。

会议要求，各企业要严格落实工业和信息化部关于行风纠风工作部署及《自律公约》要求，进一步规范市场竞争秩序，提升行业服务质量。一是提高思想认识，高度重视服务质量提升工作；二是提高服务供给水平，提升用户满意度；三是加强内部管控，做好信息通信服务保障工作。

会上正式启动2023年度宁夏电信服务质量用户满意指数测评工作，中国信息通信研究院产业与规划研究所专家解读了用户满意指数测评方案，并对宁夏信息通信行业服务质量提升工作进行了培训指导。宁夏通信管理局负责同志，中国信息通信研究院相关专家，宁夏电信、移动、联通、广电网络公司分管副总经理、客服部等有关负责同志参加会议。