App不再是年轻人的“专利” 适老化进程在提速
近日，中国信通院组织开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动“回头看”，重点抽查检验网站、手机App相关功能迭代更新情况，结果显示，手机App“复检”合格率达到87%，部分应用存在“迭代过程中未同步升级无障碍功能”“通用设计理念不足”等问题。现如今，银发族在使用手机App时面临“数字鸿沟”问题日益凸显，拖慢了其融入数字生活的步调。如何让App更“适老”已成为社会广泛关注的焦点。
App普及加速，银发族怎么办？
各式各样的手机App正随着信息技术的不断发展渗透到群众生活的方方面面。只要拥有一部智能手机，广大群众便可通过不同平台的手机App实现查阅资讯、转账汇款、社交聊天等各项功能。
然而，各类手机App虽在年轻群体中“游刃有余”，但App功能繁多、字迹过小、界面混乱等却常常让老年群体感到不知所措。
我国正加快推动手机App适老化改造。早在2020年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出推进移动互联网应用(App)适老化改造。此后，工信部也出台了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等政策，并于2021年1月起实施“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。
运营商适老化服务关爱银发族
为帮助老年人畅享数字化网络体验，近年来，运营商们持续升级“适老化”服务，让便利服务触手可及。
以中国电信为例，中国电信App升级“AI适老模式”。在App首页即可切换“老年关爱版”，优化大图标、大字体，让账户余额信息、月度费用等基本使用情况一目了然；App界面一键无障碍语音播报，让老人使用起来更适从。此外，中国电信App还支持“65岁以上自动人工客服”，老年人可“一键接入”，跳过繁琐步骤，用起来更便捷。
在积极推进线上App适老化改造的同时，中国电信还在全国多地线下营业厅“爱心翼站”开展了关爱“银发族”“银发讲堂”等智慧助老活动，为广大老年人提供智能手机基础操作、各类常用App、防诈宣传等适老化培训服务，助力老人跨越“数字鸿沟”。
App适老化亟需形成良性产业循环
中国互联网络信息中心发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿。其中，50岁及以上网民群体占比提升至30.8%。我国老年网民占比逐步提高，手机App作为老年人触网的关键一环，适老化改造刻不容缓。
湖北大学教育学院教授、湖北省老年教育协会学术顾问张智敏认为，手机App适老化改造应更加细化，在对老年人互联网需求进行充分调研的基础上，建立“数字惠老”的长效机制，落实监督、测评责任，让老年群体更好地融入快速发展的互联网生活。
当前，随着适老化改造专项行动在全国范围有序推进，互联网App适老化水平得到显著提升。但目前各地的适老化实践过程中还存在如覆盖力不够、资金困难、产业化推进缓慢以及大众意识不足等问题，需要各方进一步在资金支持、技术支撑、社会共建等方面协同发力，形成良性产业循环。同时，也需要各方不断激发新成果新作为，聚焦出行、购物、通信等高频场景，为老年人提供更便利的智能化服务。
