站上风口的虚拟人是否只是“虚火”？

近日，2023年（第二届）中国虚拟人产业大会暨AIGC创新发展论坛在广州举办，行业大咖共同论道虚拟人与AIGC技术趋势和商业化前景。

作为元宇宙和AIGC的关键产业要素，虚拟人概念近年来炙手可热，技术产业发展乘势而起，呈现强劲的增长态势，但是，真正出圈的虚拟人针对的市场群体较为局限，提升普及率存在一定的难度，那么，虚拟人是否只是“虚火”呢？

技术创新助推虚拟人产业发展

提到当前最火爆的AI话题，那一定和ChatGPT有关。随着其热度不断升温，也带动了如虚拟数字人等关联产业的发展。令我们印象深刻的虚拟人分布在各行各业，如：中国国家博物馆虚拟数智人“艾雯雯”、新华社“新小微”、湖南卫视的“小漾”、中国气象局虚拟主播“冯小殊”、浦发银行的“小浦”等等。

记得曾有个科幻动画给出如下场景，为类似如今的ChatGPT穿一个“皮套”，它就成为一个很真实的虚拟人甚至可以成为创造者的“分身”，而这个虚拟分身是由分布式、定制化的AIGC技术实现的。

如今，这些画面已可以实现。开年以来，爆火的ChatGPT迭代技术GPT-4将虚拟数字人推向了新的热潮，因为它们将赋予虚拟数字人“最强大脑”和实打实的“身体”。

虚拟数字“电信人”精彩亮相

作为积极跟进前沿科技的中国电信也陆续推出了属于自己的虚拟“电信人”。

在2022天翼数字科技生态大会上，中国电信展示了首位虚拟数字主持人——霄逸，她还以“元宇宙星推官”的身份带领观众共同探索数字科技新边界。

中国电信旗下的国脉文化在2022年也基于AI等技术创新成果，以公司总经理和员工代表为原型，推出了企业数智代言人和数字员工，用于重塑企业文化形象，传播公司理念以及发布各类数智业务的动态、资讯和活动。

日前，杭州电信也依托于3D建模，赋予了虚拟数智人“泰勒”生动的表情与灵活的动作，这位电信新员工既是可以实现24小时不打烊直播带货的主播，也是杭州电信虚拟形象代言人；她既是及时倾听用户诉求、答疑解惑的智能客服，也可在亚运等展厅中担任讲解员。

虚拟人产业为何难出圈？

但是，由于技术和成本限制，虚拟人主要还是针对群体客户，如果从私人定制角度，普及的难度还是比较大。因此，虚拟人产业如今多数还是用于服务B端市场，同时也存在不少问题。

首先，鉴于虚拟人定位是“人”，它必须有一定的思考能力，这就决定其发展的方向必须是满足用户多场景的要求。对此，加大政策扶持，降低进入门槛才是关键。

其次，虚拟人形象设计普遍都是根据真人定制，肖像和版权问题必须理清。

最后，一个现成的担忧来自电影《流浪地球》：人类把太多决策交给了人工智能，结果人工智能掐指一算，发现干掉人类才是世界的最优解！可见，虚拟人数据安全、内容安全等引发的信任危机务必解决。这就要求在技术发展方向上，考虑建立与虚拟人物和环境的共情能力。

总之，虚拟人产业绝不是“虚火”，而是科技初代创新后的一个较大挑战，相信包括中国电信等与之相关的产业链各方能持续从云网、算力、平台等方面深入筑基，让科技之花持续盛开在每个灿烂的春季。