中国CIO须调整技术议程，适应新的业务重点

2023年Gartner CIO和技术高管调研显示，中国的CIO认为数字化转型仍然是企业的首要任务。Gartner在与中国CIO的对话中发现，数字化转型通常被视为提高营收和市场份额的举措。

中国的很多CIO并未意识到，企业的业务重点已从营收增长转向利润增长。CIO应深入了解当前的优先任务，确定IT能够产生决定性影响的领域，在不影响未来能力的情况下转换技术投资重点。

中国的CIO可通过以下三个步骤，调整技术议程。

关注三个方面的信号

为了解业务优先事项，CIO必须考虑到众多业务领导者的观点和业务环境。CIO尤其应关注三个方面的信号（见图1）。

图1：CIO可借助明确的高管信号或理想的合作伙伴，确定优先任务

在当前的经济环境下，如果企业机构要做到这几点，多数中国CIO就可能需要暂停以营收增长为导向的数字化项目。当发现优先任务发生这种变化时，CIO应与包括CEO在内的高管团队进行确认，确保整个团队步调一致。然后，CIO应该优先考虑有助于企业在短期内实现投资回报的项目。

明确企业的业务重点

基于这三种信号，CIO可推断出IT部门能够产生决定性影响的最重要的业务优先事项。

不过，在中国，这些优先事项最近可能发生了变化。由于数字化转型是近几年的业务重点，在新冠疫情期间也不例外，因此CIO可能没有预料到这种变化。通过数字化转型，企业希望能够推动营收增长、增加渠道、推出新产品、进入新市场并拓展地理版图。但在过去两年里，中国企业的目标已经从营收增长转向利润增长。因此，63%的CIO认为，推动卓越运营已成为数字化投资的首要目标，而31%的CIO认为提高成本效益也很重要。

中国的CIO应抓住机会，利用数字化项目改善运营，降低业务成本。CIO不应将关注点局限于提升IT部门的工作效率，而应继续关注其对业务和整个企业的影响。例如，如果企业需要削减成本，最好的方法可能是投资于促进自动化流程的数字化解决方案，而不是削减IT支出，毕竟此类支出仅占企业成本的一小部分。

调整技术议程

2023年，中国的IT预算预计平均增长仅为0.7%，而国内生产总值（GDP）的增幅预计约为5%（见图2）。如果考虑到通货膨胀（约2.1%），GDP的实际增长率约为3%（GDP减去通胀率），则IT预算实际上将有所下降。很多企业的CEO要求CIO在2023年削减IT支出。CIO应切实确保其有限的资金投入与业务重点保持一致，尤其是应确保对数字化和IT的投资能够推动以利润增长为目标的项目。

图2：中国企业IT预算增长率

作者：Gartner研究副总裁 陈勇